Averías eléctricas: Qué hacer y cómo solucionarlas

Las averías eléctricas en el hogar son problemas comunes que pueden variar en gravedad desde pequeños inconvenientes hasta peligros potenciales. Entender los tipos más comunes de averías y cómo manejarlas es fundamental para mantener la seguridad y funcionalidad de la instalación eléctrica en una vivienda.

A continuación, vamos a describir las averías eléctricas más frecuentes, sus posibles causas, y recomendaciones generales para abordarlas.

¿Qué es una avería eléctrica?

Una avería eléctrica es cualquier fallo en la instalación eléctrica que interfiere con el suministro normal de energía. Esto puede ir desde un pequeño inconveniente hasta un problema más serio que requiera intervención profesional.

Tipos de averías eléctricas más comunes

Subida de tensión

Una subida de tensión (también conocida como sobretensión) es un aumento repentino y significativo en el voltaje eléctrico que fluye a través de un sistema eléctrico. Este fenómeno puede dañar los electrodomésticos y equipos electrónicos, y en algunos casos, puede representar un riesgo para la seguridad.

Posibles causas de una subida de tensión

• Una de las causas más comunes y peligrosas de las subidas de tensión es la caída de un rayo cerca de una línea de energía. Los rayos pueden inducir un alto voltaje en las líneas eléctricas, lo que provoca una subida de tensión que se propaga a través del sistema eléctrico. Puede causar daños severos a electrodomésticos, equipos electrónicos, y sistemas eléctricos de la vivienda.
• Fluctuaciones en la red eléctrica, como cambios en la distribución de la carga o fallos en transformadores, pueden causar subidas de tensión. Puede dañar electrodomésticos sensibles y reducir la vida útil de los equipos.
• Conexiones sueltas o mal realizadas en el sistema eléctrico de una vivienda pueden causar fluctuaciones de voltaje, incluidas subidas de tensión. Puede provocar daños localizados en enchufes, interruptores y los dispositivos conectados.
• El encendido o apagado de equipos industriales o de alta potencia (como compresores o motores grandes) puede generar picos de tensión en la red eléctrica. Estos picos pueden transmitirse a los hogares y causar subidas de tensión.
• Cuando una carga pesada, como un motor o un gran electrodoméstico, se desconecta abruptamente, puede provocar un aumento repentino del voltaje en el circuito. Los electrodomésticos y equipos electrónicos sensibles pueden ser dañados por este aumento de tensión.

Soluciones para prevenir o mitigar subidas de tensión

• Instalación de protectores contra sobretensiones: Los protectores contra sobretensiones son dispositivos que se conectan entre la red eléctrica y los electrodomésticos. Actúan como una barrera, desviando la energía excesiva causada por una subida de tensión hacia la toma de tierra. Se pueden instalar en el cuadro eléctrico principal o usar protectores individuales para dispositivos específicos como computadoras, televisores y electrodomésticos caros.
• Uso de regletas con protección de sobretensión: Las regletas con protección de sobretensión tienen incorporados supresores de picos y son una solución práctica para proteger varios dispositivos al mismo tiempo.
• Instalación de pararrayos; Un pararrayos es un dispositivo diseñado para proteger una estructura contra los efectos de un rayo, desviando la energía a tierra. Es especialmente útil en áreas propensas a tormentas eléctricas. El pararrayos se instala en la parte más alta del edificio y se conecta a tierra mediante un conductor.
• Separación de cargas pesadas en diferentes circuitos: Distribuir adecuadamente las cargas eléctricas pesadas en diferentes circuitos evita sobrecargas y las fluctuaciones de voltaje asociadas. Esto debe hacerse siempre consultando a un electricista profesional que nos aconseje si es necesario.
• Instalación de un estabilizador de voltaje: Un estabilizador de voltaje es un dispositivo que regula el voltaje de entrada, manteniéndolo constante y protegiendo los dispositivos conectados contra fluctuaciones de voltaje. Es útil en áreas donde las fluctuaciones de voltaje son comunes y puede ser instalado para proteger dispositivos sensibles.

Cortocircuito

Una de las averías eléctricas más comunes es el cortocircuito que ocurre cuando dos conductores diferentes hacen contacto directo, provocando una sobrecarga y un posible fallo de la instalación o bien, cuando dos conductores de diferente potencial (positivo y negativo) entran en contacto directo, lo que provoca una descarga eléctrica abrupta.

Posibles causas de un cortocircuito

• Cables dañados o mal aislados: Con el tiempo, los cables pueden desgastarse, romperse o sufrir daños que expongan los conductores internos (cobre o aluminio), permitiendo el contacto entre ellos o con partes metálicas. Puede producir un cortocircuito cuando los conductores expuestos se tocan o entran en contacto con materiales conductores.
• Sobrecargas eléctricas: Ocurre cuando se conectan demasiados dispositivos eléctricos a un solo circuito, superando su capacidad de manejo de corriente (uso de múltiples aparatos de alto consumo en un solo enchufe o regleta o conexión de equipos que requieren más amperaje del que el circuito puede manejar).
• Aparatos eléctricos defectuosos: Un aparato eléctrico en mal estado o con fallos internos puede causar un cortocircuito si los componentes internos se dañan o si los cables se sueltan (aparatos viejos, conexiones sueltas, etc.) Dicho aparato puede causar un cortocircuito cuando se conecta o está en funcionamiento.
• Presencia de agua o humedad: La presencia de agua o humedad en el sistema eléctrico puede facilitar el contacto entre conductores, provocando cortocircuitos (fugas de agua en tuberías o techos, equipos eléctricos expuestos a la intemperie sin protección…)
• Daños por roedores e insectos: Animales pequeños, como ratones o insectos, pueden morder o dañar el aislamiento de los cables, exponiendo los conductores internos. Los cables expuestos por estos daños pueden hacer contacto entre sí, causando un cortocircuito.
• Daños mecánicos; Golpes, perforaciones, o cualquier tipo de daño físico en las paredes o techos que contengan cables eléctricos pueden provocar un cortocircuito como por ejemplo, trabajos de perforación o rehabilitación desconociendo la ubicación de los cables que conforman la instalación eléctrica.

Síntomas de un cortocircuito

• Saltan los interruptores automáticos o el disyuntor.
• Chispas o humo cerca de enchufes o dispositivos.
• Olor a quemado.

Prevención de cortocircuitos

• Inspección Regular: Realizar inspecciones periódicas del sistema eléctrico para identificar cables desgastados o dañados.
• Mantenimiento Adecuado: Reemplazar y actualizar equipos y cableado antiguos o defectuosos.
• Instalación Profesional: Asegurarse de que todas las instalaciones eléctricas sean realizadas por personal calificado.
• Protección contra Sobrecargas: Utilizar fusibles o interruptores automáticos adecuados para evitar sobrecargas en el circuito.
• Uso de Detectores de Fugas: Instalar detectores de fugas de corriente o diferenciales para cortar la electricidad en caso de contacto no deseado con el agua.

Problemas con el diferencial

El interruptor diferencial se dispara cuando detecta una fuga de corriente, cortando el suministro eléctrico como medida de seguridad.

Causas de problemas con el diferencial

• Aparatos defectuosos que causan fugas de corriente.
• Humedad en el sistema eléctrico.
• Problemas en el cableado.

Síntomas:

• El diferencial se dispara frecuentemente.
• Apagones repentinos en toda la casa.

Soluciones cuando el diferencial da problemas

• Desconectar los aparatos eléctricos y probar uno por uno para identificar el causante.
• Si el diferencial sigue saltando, llamar a un electricista para una revisión completa.

Luces que parpadean o se apagan solas

Una de las casuisticas que se dan habitualmente en los hogares sucede cuando las luces de la casa parpadean o se apagan sin motivo aparente.

Causas

• Bombillas sueltas o defectuosas.
• Problemas con el cableado.
• Fluctuaciones de voltaje.

Síntomas

• Parpadeo intermitente de luces.
• Disminución o aumento inesperado en la intensidad de las luces.

Solución

• Asegurarse de que las bombillas estén bien ajustadas.
• Reemplazar bombillas defectuosas.
• Consultar a un electricista si el problema es persistente, ya que puede indicar un problema mayor en el cableado o en la distribución de voltaje.

Problemas en la red de distribución

Estos fallos pueden originarse en la infraestructura de la compañía eléctrica encargada de suministrar energía, afectando a varios usuarios.

Cómo identificar una avería eléctrica

Señales de una posible avería

Algunos síntomas incluyen parpadeo de luces, chispas al conectar dispositivos o fusibles que se funden repetidamente.

Pasos para localizar el origen del problema

1. Desconecta todos los dispositivos.
2. Revisa el cuadro eléctrico general y fusibles.
3. Conecta los dispositivos uno a uno para identificar el culpable.

Qué hacer cuando se va la luz

Comprobar si es un problema en tu hogar, en el barrio o población

Primero, verifica si solo tu hogar está sin luz o si afecta a vecinos y calles cercanas. Esto te dará una idea clara de la dimensión del problema.

A quién llamar cuando hay un corte de luz

Si es un problema generalizado, contacta a tu compañía eléctrica. Si es solo en tu hogar, revisa la caja de fusibles o considera llamar a un electricista.

Cortes de luz programados

Cómo informarse sobre cortes planificados

Las compañías eléctricas suelen anunciar cortes programados en sus sitios web o a través de notificaciones a los clientes para realizar mantenimientos.

Derechos del consumidor ante un corte de luz

Como usuario, tienes derecho a ser informado con antelación y a recibir compensaciones por interrupciones prolongadas o no programadas.

Soluciones para averías eléctricas comunes

Qué hacer si salta el diferencial

Desconecta todos los electrodomésticos y vuelve a conectar el diferencial. Luego, enchufa los dispositivos uno a la vez para detectar el problema.

Cómo actuar ante un cortocircuito

Desconecta la alimentación desde el cuadro general y no intentes restaurar el servicio hasta haber identificado y solucionado el origen del fallo.

Contacto con las compañías eléctricas

Teléfonos de averías eléctricas de las principales distribuidoras

Endesa (e-distribución)

Teléfono: 800 760 909

Naturgy

Teléfono: 900 100 251

Iberdrola

Teléfono: 900 225 235

Cómo notificar una avería a tu compañía

Suministra los detalles necesarios como tu dirección, el tipo de avería y cualquier otro dato relevante para que la compañía gestione el problema con celeridad.

Cuándo llamar a un electricista profesional

Situaciones que requieren asistencia especializada

Cualquier situación que implique riesgos significativos para tu seguridad o la integridad de tu instalación debe ser manejada por un profesional cualificado.

Riesgos de intentar reparaciones por cuenta propia

Intentar solucionar averías sin el conocimiento adecuado puede resultar en accidentes graves, daños a la propiedad o incluso empeorar la situación.

Prevención de averías eléctricas

Mantenimiento regular de la instalación eléctrica

Realizar inspecciones periódicas y mantenimiento preventivo te ayuda a evitar la mayoría de las averías y prolonga la vida útil de tus equipos.

Consejos para evitar sobrecargas

Distribuye la carga entre diferentes circuitos, no utilices muchos electrodomésticos de alta demanda simultáneamente y asegúrate de usar dispositivos con protección contra picos de tensión.

Reclamaciones por cortes de luz

Cuándo y cómo reclamar a la compañía eléctrica

Puedes reclamar si consideras que la interrupción ha sido injustificada o ha sobrepasado los tiempos establecidos por la ley. Comunica los detalles y documentación necesaria a tu proveedor.

Compensaciones por interrupciones del suministro

En función de la normativa vigente y los términos del servicio, puedes tener derecho a compensaciones económicas por interrupciones prolongadas o recurrentes.