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Dentro del compromiso de acercarse a sus clientes profesionales, Mitsubishi Electric lanza ContáctaMe, nuevos canales de comunicación y formas de contacto entre los que se incluye la inteligencia artificial para resolver dudas de una manera efectiva y rápida, sin esperas innecesarias. El ChatBot Técnico a través de Whatsapp, que se une a los nuevos teléfonos de contacto gratuitos, estará disponible las 24 horas al día, todos los días del año.
Inteligencia artificial
Gracias a la inteligencia artificial, la firma habilita un ChatBot Técnico a través del número de Whatsapp 649 259 253, disponible durante las 24 horas del día y todos los días del año.
En este chat los profesionales encontrarán toda la información técnica de los productos y podrán dar solución a algunos temas como descripción de códigos de avería, descripción de avería por secuencia de destello, carga de refrigerante, diámetro de tubería o sección de cable de todos los productos Mitsubishi Electric. Tan solo tendrán que guardar el número de teléfono e iniciar una conversación en Whatsapp para interactuar con el ChatBot.
Teléfonos gratuitos
Además, la firma japonesa también ha habilitado nuevos teléfonos de contacto gratuitos, disponibles en horario comercial de lunes a jueves de 8:30 h a 18:00 h y viernes de 8:00 h a 14:00 h.
- 900 266 745: teléfono destinado a consultas relacionadas con los servicios contratados, asistencia técnica, recambios o ingeniería.
- 900 266 744: teléfono para temas relacionados con pedidos realizados, entregas, envíos y plazos.
- 900 266 746: atención a aquellos consumidores pertenecientes a Diamond Club.
Con estas nuevas formas de comunicación que se suman a MyBOT, el asistente virtual con el que cuenta Mitsubishi Electric en su página web para acompañar al usuario en la navegación de una forma cómoda e intuitiva, la marca da un paso más en su objetivo de hacer más sencillo, cómodo y cercano el trato con sus clientes, garantizando todas las facilidades para guiar y asesorar a los usuarios y profesionales.
Sobre Mitsubishi Electric
Mitsubishi Electric es líder mundial en desarrollo y producción de dispositivos eléctricos y electrónicos utilizados en procesos de información y comunicaciones, así como en el desarrollo espacial y las comunicaciones vía satélite.
La firma, que cumplió su 100 aniversario en 2021, celebró hace tres años 40 años su experiencia comercial en España, coincidiendo con el 150 aniversario del establecimiento de relaciones diplomáticas entre España y Japón. Actualmente, es un referente mundial en productos de climatización, electrónica de consumo, tecnología industrial, energía, transporte y la fabricación de equipos.
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