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A diferencia de lo que ocurre con las facturas de luz y gas, no tan detallados, el nuevo recibo de calefacción ofrecerá al usuario una información completa y fiable sobre su consumo energético. Así, indicará cómo, cuándo y dónde se gasta la energía en la vivienda.
La nueva normativa (RD 736/2020) regula la contabilización de consumos individuales en instalaciones térmicas centralizadas. Se aplicará en aquellos edificios con calefacción central (anteriores a 1998) donde sea viable la instalación. Y supone colocar en un plazo de tres años, según un calendario en función de su zona climática y el número de viviendas, un contador o un repartidor de costes en cada radiador, que sea capaz de medir o estimar la energía consumida.
Pagar por lo que se consume
En este sentido, los usuarios de estas viviendas tendrán que sumar un nuevo recibo a los ya habituales de gas y luz: el de calefacción, que normalmente iba incluido en la cuota de comunidad.
“El usuario comenzará a pagar lo justo por lo que se consume en calefacción y no dependerá de los hábitos del vecino. Tanto los contadores como los repartidores aportarán datos hasta entonces poco conocidos o entendibles por el usuario”, afirma Ignacio Abati, presidente de AERCCA y director general de ISTA.
Nuevo recibo de la calefacción
Desde ISTA se resumen los requisitos que deben incorporar los recibos de calefacción a partir de ahora, según la normativa. En primer lugar, aparecerán los precios reales actuales y el consumo real de la energía o el coste total de calefacción y las lecturas de los repartidores de costes de calefacción.
El usuario también dispondrá de información sobre el mix de combustible utilizado y las emisiones anuales correspondientes de gases de efecto invernadero, incluidos los usuarios finales suministrados por calefacción o refrigeración urbana de más de 20 MW. Asimismo, el recibo contará con una descripción de los diferentes impuestos, gravámenes y tarifas aplicadas.
Comparaciones del consumo
En el recibo también se podrán observar comparaciones del consumo de energía actual del usuario final con su consumo del mismo período del año anterior, preferentemente en forma gráfica. Y el usuario dispondrá de información de contacto de las organizaciones de clientes finales, las agencias de energía u organismos similares, incluidas sus direcciones de Internet, donde se puede obtener información sobre las medidas disponibles de mejora de la eficiencia energética, los perfiles comparativos del usuario final y las especificaciones técnicas objetivas de los equipos que utilizan energía.
Otra de las mejores se basa en la información relativa a procedimientos de reclamación pertinentes, servicios de defensa de los consumidores y mecanismos alternativos de resolución de litigios. Por último, se dispondrá de la comparación con el consumo medio del usuario final normal o de referencia de la misma categoría de usuarios.
Principales cambios
Para Abati, “uno de los principales cambios que percibirá el usuario final durante la temporada de calefacción es que sus liquidaciones serán mensuales, y sus lecturas remotas, sin necesidad de que las empresas tengan que entrar en su vivienda. Habrá por lo menos seis liquidaciones al año, y la nueva normativa obliga a que los propietarios tengan acceso gratuito y por internet a sus propios datos de consumo. Asimismo, podrá compararlos con otros vecinos, por ejemplo, con un número de metros cuadrados similar a la de su vivienda”, asegura el presidente de AERCCA.
A diferencia de las facturas de luz y gas, que no aportan datos con un detalle suficiente para motivar en el usuario un cambio de sus hábitos de consumo, con el sistema de liquidación de calefacción, el consumidor puede saber cómo, cuándo y dónde consume calefacción, en qué momento del día y en qué habitación.
Sobre ISTA España
En España ISTA lidera el mercado, por número de clientes, en los servicios de medición y liquidación individual de consumos de agua fría, caliente y energía, siendo sus clientes, fundamentalmente, grandes compañías ‘utilities’ de los sectores del agua, energía, gas y electricidad, así como comunidades de propietarios y ayuntamientos.
ISTA está homologada con los sellos de calidad y medioambiente ISO 9001 e ISO 14001, siendo además la primera empresa en España certificada por AENOR (B75000001) para la medición y el reparto de costes de calefacción.
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