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Panasonic Heating & Cooling Solutions refuerza su estrategia de crecimiento con el lanzamiento del nuevo servicio de mantenimiento en remoto, para la gama Aquarea, el programa Aquarea Service +, con el que poder diagnosticar problemas y averías a distancia y asegurar un buen funcionamiento de los equipos.
Nuevo sistema de mantenimiento de Panasonic
Aquarea Service + es un servicio de mantenimiento que se ajusta a todas las necesidades de los clientes para que puedan disfrutar de un hogar cálido y acogedor, sin preocupaciones. A través de la monitorización remota, los técnicos profesionales diagnostican los problemas y averías a distancia, y se encargan del correcto funcionamiento del equipo.
Existen 3 planes diferentes de Aquarea Service +, con una multitud de ventajas para satisfacer las diferentes necesidades. Algunos de los beneficios son:
- Monitorización remota a través de Aquarea Service Cloud.
- Entrega de informes personalizados sobre la calefacción y refrigeración, con consejos y sugerencias para mejorar su funcionamiento y eficiencia.
- Visitas de mantenimiento por parte de los técnicos de Panasonic.
- Hasta dos años adicionales de garantía, pudiendo llegar a ser un total de 5 años de garantía.
Sergi Lara, responsable del nuevo servicio Aquarea Service + comenta “por menos de 0,5 euro al día, un usuario tiene la opción de poder cuidar su nuevo equipo de Aquarea desde el primer día. De esta forma podrá contribuir a alargar el ciclo de vida de estos sistemas que tienen un coste de adquisición alto. Se puede contratar directamente desde nuestra página web o vía call center y en 24 horas ya tiene el servicio a su disposición”.
Plan Aquarea Service + Premium
Esta opción incluye una ampliación de dos años de garantía (5 años en total), dos visitas anuales supervisadas por parte los profesionales de Panasonic y un informe entregado periódicamente. Si la avería comunicada no fuera solucionada de manera remota, un técnico acudiría en un plazo de 24h laborables.
Plan Aquarea Service + Smart
El plan de servicios incluye una ampliación de un año de garantía (4 años en total), una visita de mantenimiento anual por parte de uno de los técnicos y un informe entregado periódicamente. Gracias al «Service Cloud», la aerotermia está monitorizada por parte del equipo de Panasonic. Si no fuera posible solucionarlo de manera remota, un técnico acudiría en un plazo de 48h laborables.
Plan Aquarea Service + Comfort
El tercer plan incluye una visita de mantenimiento anual por parte de uno de los técnicos y un informe entregado periódicamente. En el caso de que se comunique una avería, se intentaría solucionar el problema telefónicamente. Si no fuera posible una solución remota, un técnico acudiría en un plazo de 48 horas laborales.
Para más información:
Hola, tengo una máquina montada hace un año con problemas de instalación. Necesito por favor su apoyo para recomendarme un servicio técnico de confianza que la pueda poner a punto. Le agradezco de antemano.
Atentamente
Renato Franco
Pues ya somos dos, yo la tengo montada en agosto y no hace más que marcar fallo h62 me cambiaron la valvula de tres vías y sigo igual. El servicio técnico no viene y estoy sin calefacción y agua caliente desde el martes.