THE SOLVERS : Vídeos tutoriales de códigos de error para profesionales de Hitachi Cooling and Heating

Hitachi Cooling and Heating presenta «The Solvers », los vídeos tutoriales de códigos de error para profesionales con los que podrán aprender la manera más eficiente de solucionar códigos de error de los equipos de aire acondicionado de la marca.

Esta serie exclusiva ha sido creada pensando en los técnicos y el personal de Servicio Técnico, con la intención de ayudar a proporcionar el mejor servicio posible.

Vídeos tutoriales de códigos de error en YouTube

“La idea aparece de la necesidad de ofrecer soluciones y herramientas para ayudar con el trabajo diario a los técnicos profesionales y de servicio Técnico. The Solvers está formado por tres especialistas y para la primera versión cuenta con un total de siete videos, seis de los cuales son tutoriales dedicados a códigos de error individuales y un vídeo de introducción, disponibles en el canal oficial de YouTube de Hitachi Cooling & Heating España.”

A través del título « ¡Sé profesional y disfruta de tu trabajo! » esta campaña pone en valor la labor de los instaladores. Además, aumenta el valor del trabajo hecho por los usuarios potenciales que utilizan este canal, es decir, los profesionales, porque les ayuda en sus tareas diarias.

Identificar el problema y resolverlo de forma sencilla

Estos vídeos tutoriales de códigos de error presentan como beneficio que pueden facilitar la vida al resto de las personas: a los técnicos les ayudará a identificar el problema y a resolverlo de manera más sencilla, mientras que a los usuarios les permitirá ser atendidos de una manera más rápida.

Por otro lado, la campaña ayuda a los técnicos a ser profesionales enseñándoles cómo ser mejores en el trabajo y en las tareas que llevan a cabo. El espíritu de este canal es conseguir una satisfacción laboral por parte de los trabajadores, entrenándolos y convirtiéndolos en mejores profesionales. Una de las técnicas que se utiliza, es la atribución de una herramienta de trabajo rápida, que no incluye ni grandes manuales ni materiales pesados.

Como técnico profesional y con el nuevo formato de «The Solvers », podrás brindar soporte a los clientes de Hitachi Cooling & Heating de manera rápida y sencilla. Se trata de una herramienta que permite la visualización de los tutoriales las 24 horas del día.

Cada episodio explica un código de error

En un equipo de aire acondicionado existen problemas que solo un profesional puede identificar y resolver. Y para aumentar la velocidad a la que se identifican y resuelven los problemas, los códigos de error son clave:

• Estos indican que un dispositivo, pieza o máquina, tiene un problema dentro de su sistema y que necesita atención.
• Son un medio para informar al técnico sobre cuál es el problema con el equipo y explicar cuáles son los « síntomas ».

Por este motivo, cada episodio de «The Solvers » se centra en un código de alarma de Hitachi Cooling & Heating, explicando qué significa el código, sus posibles causas, las herramientas necesarias para resolverlo y las posibles soluciones disponibles.

El lanzamiento de los vídeos tutoriales de «The Solvers », es parte de la intención de Hitachi Cooling & Heating para ofrecer a nuestros técnicos y personal de servicio los recursos necesarios para brindar asistencia profesional y aumentar la satisfacción laboral.

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