Samsung Climate Solutions presenta EHS Cloud Service, el nuevo servicio de gestión remota para los equipos de aerotermia EHS instalados. Esta nueva plataforma de servicio en la nube ofrece un mantenimiento más eficiente de los sistemas, lo que se refleja en un importante ahorro de dinero y de tiempo.
EHS Cloud Service de Samsung facilita el día a día de los partners técnicos, ya sean instaladores, empresas de servicios, distribuidores técnicos o compañías de servicios públicos. Pero no son los únicos que se benefician de sus prestaciones. Tanto los clientes, como los responsables de la instalación, encontrarán en EHS Cloud Service un compañero excelente de gestión en su trabajo diario.
En palabras de Alejandro Férnandez, CS/PM/Presales Manager Air Conditioning en Samsung España, “nuestro objetivo es ofrecer confort y comodidad para los clientes finales, pero, sobre todo, para nuestros instaladores y partners técnicos. Después de la instalación de los productos, es necesario asegurar un buen mantenimiento de los equipos. Por eso lanzamos EHS Cloud Service, una nueva plataforma de servicio remoto en la nube de EHS. Con ella, el mantenimiento del sistema será mucho más sencillo, con lo que se ahorrará tiempo y dinero para todos ellos”.
EHS Cloud Service proporciona una gran cantidad de datos e información sobre los sistemas y dispositivos que están a cargo del instalador o partner técnico. Desde informes de errores, tipos de averías, comprobaciones de estado y hasta información sobre el consumo de energía. Esté donde esté, se podrá saber lo que ocurre en las instalaciones del cliente antes incluso de hacerle la visita.
En la medida en que sea posible, siempre es mejor evitar una reparación. Por eso, EHS Cloud Service hace que la supervisión preventiva sea mucho más sencilla. Gracias a los informes automáticos, la información sobre el consumo energético y los parámetros en tiempo real, el instalador podrá tener siempre bajo control las máquinas a su cargo, lo que a su vez permitirá optimizar el rendimiento de la unidad.
Conocer el tipo de avería antes de dirigirse a la vivienda de un cliente, permitirá preparar de antemano un servicio de reparación o mantenimiento. Puede que se ahorre un desplazamiento si pide las piezas necesarias antes de desplazarse. E incluso, hay ajustes que se pueden realizar a distancia y así evitar el desplazamiento por parte del servicio técnico.
Con el EHS Cloud Service, se podrá ahorrar mucho tiempo: evaluar las averías a distancia, administrar de forma óptima las piezas y herramientas, asegurándose de que dispone de las correctas durante su visita sobre el terreno y asesorar a los clientes respecto a su uso y consumo de energía para que sus dispositivos sigan funcionando sin problemas.
Con EHS Cloud Service, un cliente puede disfrutar de la tranquilidad de saber que el instalador está pendiente del rendimiento de su máquina.
Desde que presentase su primer sistema de aire acondicionado en 1974, Samsung Electronics ha redefinido constantemente la climatización cómoda en interiores para la sociedad del mañana, en todos aquellos lugares en los que las personas viven experiencias memorables juntos, ya sean espacios comerciales u hogares. En Samsung, vamos más allá de lo habitual gracias a nuestro implacable interés por traspasar los límites de la tecnología, la innovación y el diseño.
Samsung Electronics entró en el mercado europeo de aires acondicionados comerciales en 2005. Debido al rápido crecimiento, y a fin de respaldar su compromiso a largo plazo con el mercado europeo, se fundó Samsung Electronics Air Conditioner Europe B.V. (SEACE) en 2017 en Ámsterdam, Países Bajos. Esta sede europea busca armonizar las actividades en más de 30 países europeos.
SEACE ofrece formación técnica continua en soluciones de climatización y construcción inteligente, así como asistencia técnica y de posventa para sus socios industriales, respaldado por la reputada calidad y la innovación puntera de Samsung, incluidas sus soluciones de conectividad digital. SEACE aspira a cubrir las necesidades de los mercados europeos en cuanto a soluciones de climatización, agua caliente sanitaria, refrigeración y edificios inteligentes en entornos residenciales y comerciales, entre otros.
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