5º aniversario de Sareteknika con un proyecto consolidado

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aniversario sareteknika kepa unzilla
21/11/2019

El 5º Aniversario de Sareteknika demuestra cómo ha transformado su proyecto de negocio en una realidad consolidada, posicionándose actualmente como la única oferta integral e independiente de servicio posventa en el mercado español. A la cabeza de la cooperativa se encuentra su director general, Kepa Unzilla, quien hace un balance muy positivo de estos 5 años en el mercado desde el nacimiento de Sareteknika en octubre de 2014. Su objetivo: “seguir creciendo en el mercado, mirando al futuro, aumentando los servicios ofertados a clientes y logrando acuerdos con otras marcas”.

La empresa, que apuesta por la asistencia a domicilio de valor añadido para crecer, cuenta entre sus clientes con diversas marcas de electrodomésticos y climatización, utilities, empresas aseguradoras y compañías energéticas.

Una propuesta de valor bien acogida

“Ofrecemos una propuesta de valor que unifica nuestra experiencia acumulada, la gestión, los procesos digitalizados, la capacitación en las nuevas necesidades y las certificaciones del sector”, comenta Kepa Unzilla.

Conscientes de las nuevas necesidades del mercado surgidas en los últimos años, han conseguido crear una estructura de servicios y recursos que se adapta fácilmente a las exigencias del sector. La cooperativa está formada por una red de profesionales especializados en cada área de actividad: atención al cliente, logística, ingeniería, profesionales de la reparación en el hogar,…

Sareteknika ofrece un servicio llave en mano que permite a las marcas una implantación unificada, ágil y de calidad en toda España y Portugal a través de su Red, para que puedan externalizar el 100% de su servicio posventa.

La Red Sareteknika es la única Red Independiente que tiene certificado de calidad ISO 90001 a nivel nacional, lo que garantiza unos procesos de gestión del servicio uniformes en todo el territorio. Esto aporta tranquilidad a las marcas con las que trabajan y supone una garantía para el cliente final.

Una de las últimas actuaciones en el proceso de mejora continua ha consistido en re-digitalizar su red de profesionales. Mediante el uso intensivo de las TICs aumentan la prestación de servicios a medida, trabajan con información en tiempo real y consiguen una mayor flexibilidad.

Sareteknika es un ejemplo de cómo reinventarse en el sector de los servicios posventa de electrodomésticos y climatización

Acerca de Sareteknika

Implantada en España y Portugal, cerró 2018 con una facturación de 20,1 millones de euros. La cooperativa está gestionada por 30 socios, una red de más de 130 centros y 600 profesionales distribuidos por todo el territorio. Sus oficinas centrales se encuentran en Mondragón (Gipuzkoa), además cuentan con un contact center en Derio y un almacén logístico en Etxebarri, ambos en Bizkaia.

Más información:

sareteknika logo

 

 

 

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